La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online Allsport2022.

1. Destinos de envío

Allsport2022 realizará envíos a los destinos que se encuentren habilitados durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío podrá depender de la localidad, provincia, código postal, país o territorio de destino.

Si una dirección no se encuentra dentro de las zonas disponibles para entrega, el sistema podrá impedir finalizar el pedido o Allsport2022 se pondrá en contacto con el cliente cuando sea necesario.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar y pagar el pedido.

El importe podrá variar en función de factores como:

• Destino.

• Modalidad de envío seleccionada.

• Características del pedido.

• Peso o volumen del paquete.

• Promociones de envío vigentes.

El cliente podrá conocer el importe correspondiente antes de confirmar la compra.

3. Preparación de los pedidos

Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.

El tiempo de preparación podrá variar dependiendo del producto adquirido y de si requiere personalización.

Las camisetas u otros artículos que incluyan nombre, número, dorsal, estampación o cualquier otra personalización solicitada por el cliente podrán requerir un plazo de preparación superior al de los productos sin personalizar.

Cuando exista un plazo específico de preparación para un producto, se informará de ello en la tienda online o durante el proceso de compra.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega dependerá del destino, disponibilidad de los productos, preparación del pedido y servicio de transporte utilizado.

Siempre que sea posible, se mostrará al cliente una estimación del plazo de entrega durante el proceso de compra.

Los plazos indicados tendrán carácter estimado cuando dependan de circunstancias propias de las empresas de transporte.

En cualquier caso, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el comprador, la entrega se realizará respetando los plazos máximos establecidos por la legislación vigente.

5. Pedidos personalizados

Los productos personalizados pueden necesitar un tiempo adicional de preparación antes de ser entregados a la empresa de transporte.

Se consideran personalizados, entre otros:

• Camisetas con nombre.

• Camisetas con número o dorsal.

• Prendas con textos específicos.

• Productos con estampaciones solicitadas por el cliente.

• Artículos modificados expresamente conforme a las indicaciones del comprador.

El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos de personalización antes de confirmar el pedido.

6. Confirmación y seguimiento del envío

Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente podrá recibir una comunicación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, se podrá proporcionar un número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.

La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento dependerá de la empresa de transporte.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Antes de confirmar la compra deberá comprobar especialmente:

• Nombre del destinatario.

• Calle y número.

• Piso, puerta u otros datos necesarios.

• Código postal.

• Localidad.

• Provincia.

• País, cuando corresponda.

• Número de teléfono de contacto.

Allsport2022 no será responsable de los retrasos directamente ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

8. Modificación de la dirección de entrega

Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a:

contacto@allsport2022.com

Allsport2022 intentará modificar los datos cuando el pedido todavía no haya sido enviado.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no se garantiza que pueda modificarse la dirección de entrega.

Los posibles costes adicionales derivados de un cambio solicitado por el cliente después de haberse realizado el envío podrán ser asumidos por este cuando proceda.

9. Ausencia del destinatario

Cuando no sea posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá:

• Realizar un nuevo intento de entrega.

• Contactar con el destinatario.

• Depositar el paquete en un punto de recogida.

• Seguir el procedimiento previsto por el propio transportista.

El cliente deberá seguir las indicaciones proporcionadas por la empresa de transporte.

10. Pedido no recogido o devuelto al remitente

Cuando un pedido sea devuelto a Allsport2022 porque:

• El destinatario no lo haya recogido dentro del plazo establecido.

• La dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta.

• No haya sido posible realizar la entrega por una causa imputable al destinatario.

Allsport2022 contactará con el cliente para determinar cómo proceder.

Si el cliente solicita un nuevo envío, podrán cobrarse nuevamente los gastos de transporte correspondientes cuando la devolución sea imputable al cliente y resulte legalmente procedente.

11. Retrasos en el transporte

Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control razonable de Allsport2022, como:

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Periodos de alta demanda.

• Festivos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas.

• Problemas logísticos.

• Fuerza mayor.

• Incidencias excepcionales en la red de transporte.

Allsport2022 realizará las gestiones razonables para solucionar las incidencias de entrega de las que tenga conocimiento.

Estas circunstancias no limitarán los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

12. Pedido perdido

Si el cliente considera que el pedido ha podido extraviarse, deberá contactar con:

contacto@allsport2022.com

Deberá indicar, siempre que sea posible:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

• Información relativa al seguimiento del envío.

Allsport2022 realizará las comprobaciones correspondientes con la empresa de transporte.

Cuando se confirme la pérdida del pedido, se adoptará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

13. Producto o paquete dañado durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de recibirlo, se recomienda que el cliente deje constancia de la incidencia cuando resulte posible.

Si al abrir el paquete se detecta que el producto ha sufrido daños durante el transporte, deberá comunicarse a:

contacto@allsport2022.com

Para facilitar la comprobación de la incidencia podrá solicitarse:

• Número de pedido.

• Fotografías del embalaje.

• Fotografías del producto recibido.

• Descripción del daño.

La aportación de esta información tiene por objeto facilitar la tramitación de la incidencia y no limitará los derechos legales del consumidor.

14. Pedido incorrecto

Si el cliente recibe:

• Un producto diferente al adquirido.

• Una talla diferente a la solicitada.

• Una personalización diferente a la indicada en el pedido.

• Una cantidad incorrecta de productos.

deberá comunicarlo a contacto@allsport2022.com.

Cuando el error sea imputable a Allsport2022, se gestionará la incidencia sin coste indebido para el cliente y conforme a la normativa vigente.

15. Transmisión del riesgo

Cuando Allsport2022 organice el transporte del pedido, el riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, de acuerdo con la legislación vigente.

16. Devoluciones

Las condiciones relativas al desistimiento, devolución de productos, productos personalizados y reembolsos se encuentran recogidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Allsport2022.

17. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un pedido, envío o entrega, el cliente podrá contactar con Allsport2022 a través de:

Correo electrónico: contacto@allsport2022.com

Para facilitar la gestión deberá indicar el número de pedido cuando disponga de él.

18. Legislación aplicable

La presente Política de Envíos se interpretará conforme a la legislación española aplicable y, especialmente, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ninguna disposición de esta política limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a consumidores y usuarios.

Última actualización: 19 de agosto de 2026.