En Allsport2022 queremos que nuestros clientes puedan comprar con tranquilidad. A continuación se detallan las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá enviar o entregar los productos a Allsport2022 en un plazo máximo de 14 días naturales.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarlo a Allsport2022 mediante los medios habilitados en nuestra página web o a través de los datos de contacto facilitados por la tienda.

En la solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Producto o productos que desea devolver.

• Motivo de la devolución, de manera opcional, salvo cuando exista algún defecto o error en el pedido.

Allsport2022 facilitará las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.

Dirección para devoluciones

Nombre: Óscar Cecilia Escribano
Dirección: Calle San Juan, número 21 — Artes Gráficas Escribano
Ciudad: Andújar
Provincia: Jaén
Código postal: 23740
Teléfono: 637 75 16 27

Las devoluciones deberán remitirse a esta dirección, salvo que Allsport2022 comunique expresamente al cliente una dirección diferente para una devolución concreta.

3. Estado de los productos devueltos

El cliente podrá manipular y examinar la prenda únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.

Los productos deberán devolverse, siempre que resulte razonablemente posible, con sus etiquetas, accesorios y embalajes originales.

El cliente será responsable de la disminución de valor que pudiera producirse cuando el producto haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

4. Productos personalizados

No se admite el desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de conformidad con la legislación vigente.

A estos efectos, se consideran productos personalizados, entre otros:

• Camisetas personalizadas con nombre.

• Camisetas personalizadas con dorsal o número solicitado por el cliente.

• Prendas con textos específicos solicitados por el cliente.

• Productos con estampaciones o modificaciones realizadas expresamente a petición del comprador.

• Prendas a las que se hayan añadido elementos personalizados solicitados expresamente por el cliente.

Por tanto, una camiseta personalizada con un nombre o dorsal elegido por el comprador no podrá devolverse simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión, se haya equivocado al elegir el nombre o número o ya no desee el producto.

Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando exista un defecto, una falta de conformidad o un error imputable a Allsport2022.

5. Error en la personalización

Antes de confirmar un pedido personalizado, el cliente deberá revisar cuidadosamente los datos facilitados, especialmente:

• Nombre.

• Número o dorsal.

• Talla.

• Modelo.

• Versión.

• Otros elementos de personalización.

Cuando Allsport2022 haya realizado correctamente la personalización conforme a los datos proporcionados por el cliente, un error cometido por el propio cliente al introducir dichos datos no tendrá la consideración de defecto del producto.

Si la personalización recibida es diferente de la solicitada y confirmada en el pedido por causas imputables a Allsport2022, la tienda se hará cargo de solucionar la incidencia sin coste para el cliente.

6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe:

• Un producto defectuoso.

• Una prenda diferente a la solicitada.

• Una talla diferente a la indicada en el pedido.

• Una personalización distinta a la solicitada.

• Un producto dañado durante el transporte.

deberá ponerse en contacto con Allsport2022 indicando el número de pedido y facilitando, cuando resulte necesario para comprobar la incidencia, fotografías del producto recibido.

Cuando exista una falta de conformidad imputable a Allsport2022, los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos los gastos de envío que correspondan, serán asumidos por Allsport2022.

Los bienes nuevos están sujetos además al régimen legal de conformidad aplicable, que establece actualmente un plazo de responsabilidad de tres años desde la entrega.

7. Gastos de devolución

En las devoluciones realizadas por ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Allsport2022 indique expresamente que los asume.

Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto o de un error imputable a Allsport2022, los gastos correspondientes serán asumidos por Allsport2022.

8. Reembolsos

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Allsport2022 realizará el reembolso correspondiente utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no genere gastos para el cliente.

Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, el reembolso incluirá los gastos de entrega ordinaria correspondientes. Si el comprador hubiera elegido expresamente una modalidad de envío más cara que la modalidad ordinaria más económica ofrecida por Allsport2022, no será obligatorio reembolsar ese coste adicional.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que Allsport2022 haya sido informado de la decisión de desistimiento.

Allsport2022 podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

9. Derecho de desistimiento y normativa aplicable

Esta política se interpreta de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa española y europea que resulte aplicable.

Ninguna disposición de esta política podrá interpretarse como una limitación de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.

Última actualización: 19 de agosto de 2026.